Préparation en vue de votre visite

Veuillez consulter les documents suivants si vous avez été contacté pour un rendez-vous en face à face par l’un de nos cliniciens.

Information et mises à jour sur la COVID-19 pour les patients, les familles et les visiteurs du CSSK

Chez EnfantsInclus, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience et des soins de premier ordre à l’ensemble de nos clients, de nos familles et de nos visiteurs.

N’oubliez pas que l’Hôtel-Dieu est un hôpital universitaire. Si vous avez des questions relativement à la participation d’étudiantes et d’étudiants à la prestation de vos soins, il vous suffit de demander à rencontrer votre médecin ou votre professionnel de la santé.

Avant votre rendez-vous

Veuillez nous informer le plus tôt possible de votre désir d’être servi en français. Dans tous les cas, nous serons heureux de donner suite à votre demande si des ressources sont disponibles.

Lorsque vous prenez rendez-vous, n’hésitez pas à nous faire savoir que vous avez besoin d’un interprète professionnel pour faciliter la communication. Nous bénéficions d’un accès rapide, tous les jours 24 heures sur 24, à un service d’interprétation téléphonique qui vous est offert gratuitement durant votre visite ou lorsque nous communiquons avec vous par téléphone.

N’utilisez pas de produits parfumés pour le corps ou du parfum le jour de votre visite, car l’Hôpital Hôtel-Dieu est un environnement sans parfum.

Prévoyez suffisamment de temps pour vous stationner et pour trouver les locaux qu’occupe EnfantsInclus au premier étage de l’Hôpital Hôtel-Dieu.

À apporter à votre rendez-vous

La carte Santé de votre enfant si celui-ci a rendez-vous avec l’un de nos médecins.

Tout formulaire ou rapport indiqué dans la lettre que vous a fait parvenir EnfantsInclus ou demandé au moment de la prise du rendez-vous.
Votre enfant doit vous accompagner au rendez-vous et vous devez apporter l’équipement adapté dont il se sert, comme un fauteuil roulant, un siège spécial ou des attelles jambières. Pour les rendez-vous de physiothérapie et d’ergothérapie, assurez-vous que votre enfant porte des vêtements décontractés et confortables ainsi que des chaussures appropriées.

À votre arrivée au rendez-vous

Veuillez s.v.p. utiliser le désinfectant pour les mains mis à votre disposition à toutes les portes d’entrée de l’Hôpital Hôtel-Dieu.

EnfantsInclus est situé au premier étage, juste après le Centre de soins externes pour enfants. N’hésitez pas à demander de l’aide au service de renseignements qui se trouve dans le hall principal si vous ne savez pas vers où vous diriger.

Entrez dans la salle d’accueil d’EnfantsInclus et informez la réceptionniste de votre arrivée pour votre rendez-vous. Il se peut que celle-ci vous remette des formulaires à remplir pendant que vous attendez.

Après avoir informé le personnel de votre arrivée, vous pouvez vous asseoir soit dans la salle d’attente, soit dans la salle de ressources pour les familles de l’autre côté du couloir, laquelle comprend également une aire de jeux. Sachez qu’en tant que parent, tutrice ou tuteur, il vous appartient de surveiller votre enfant.

Pendant que vous attendez pour votre rendez-vous, nous vous invitons à lire les renseignements apparaissant sur notre tableau d’affichage numérique dans la salle d’attente – certains renseignements pourraient vous intéresser!

Si vous avez rendez-vous avec une clinicienne ou un clinicien d’EnfantsInclus à l’une des cliniques itinérantes, cette personne ou la secrétaire aux rendez-vous vous expliquera comment vous rendre à cet endroit avant votre rendez-vous.

N’oubliez pas que l’Hôtel-Dieu est un hôpital universitaire. Le personnel d’EnfantsInclus est profondément convaincu qu’il a un rôle à jouer dans l’éducation des nouvelles cliniciens et nouveaux cliniciens. Si vous avez des questions au sujet de la participation d’étudiantes et d’étudiants à la prestation de vos soins, veuillez demander à rencontrer votre thérapeute ou votre médecin.

À quoi vous attendre lors de la première visite de votre enfant

Durant votre premier rendez-vous, vous rencontrerez un membre de notre personnel (ou plusieurs) qui procédera à une évaluation des besoins de votre enfant. De nombreuses questions vous seront posées afin de mieux connaître les forces et les besoins de votre enfant. Vos réponses serviront, ensuite, à déterminer la meilleure façon de vous aider et d’aider votre enfant. Si vous avez déjà recours aux services d’un autre organisme, vous pouvez inviter une représentante ou un représentant de celui-ci à vous accompagner pour l’évaluation.

Au terme de l’évaluation, nous examinerons ce que nous pouvons faire. S’il nous est possible de vous venir en aide, nous vous recommanderons les services qui, selon nous, conviendront le plus à votre enfant.

Bien qu’il y ait des listes d’attente pour certains de nos services, notre personnel tentera par tous les moyens de commencer le traitement de votre enfant aussitôt que possible. Si d’autres programmes communautaires ou organismes sont disponibles pour aider votre enfant, nous vous communiquerons leur nom et leurs coordonnées.

Votre intervention en tant que parent, tutrice ou tuteur est essentielle. Nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires, de vos questions ou de vos préoccupations concernant votre enfant.